Авито и Циан · в одном окне

Центр сообщений.
Весь контекст.

Аккаунты, беседы и переписка в одном рабочем пространстве А5Клиент. Переключайтесь между клиентами без перезагрузки, отвечайте на сообщения и сохраняйте договорённости для команды.

Обсудить подключение Посмотреть возможности

Центр сообщений: аккаунты слева, список бесед и сводка за неделю — Аккаунты и обращения в одном пространстве. Переписка обновляется автоматически. Нажмите, чтобы увеличить.

Аккаунты в одном месте

Обращения Авито и Циан собираются в общем списке с указанием источника.

Поиск с контекстом

Фильтры и универсальный поиск помогают вернуться к нужному клиенту или объявлению.

Состояние отправки

Видно, отправлен ли ответ, ожидает ли проверки доставки или завершился ошибкой.

Нужная беседа
находится быстро

Ищите по объявлению, имени клиента, ID или ссылке на чат. Фильтруйте по аккаунту, непрочитанным сообщениям, тегам и дате последнего сообщения.

Счётчики непрочитанных помогают увидеть новые обращения по каждому аккаунту. Сосредоточьтесь на нужных клиентах, не просматривая весь список.

Фильтры Центра сообщений: прочитанность, тег и дата последнего сообщения — Отберите обращения по аккаунту, тегу, дате и прочитанности. Нажмите, чтобы увеличить.

Нужен ответ — пример тегаДоставка — пример тегаПовторный запрос — пример тега

Список под Вашу задачу

Больше контекста.
Или больше бесед.

Подробный вид показывает объявление, цену, теги и заметку, если эти данные доступны. Компактный оставляет имя, время и превью последнего сообщения — больше разговоров на одном экране.

Выбирайте удобный вид списка и продолжайте общение с телефона: переписка и сведения о клиенте доступны и на небольшом экране.

Подробный список с объявлениями, ценами и метками — Подробный вид: контекст каждого обращения. Нажмите, чтобы увеличить.

Компактный список бесед с именами и превью сообщений — Компактный вид: больше бесед в списке. Нажмите, чтобы увеличить.

Внутри разговора

Ответ клиенту.
Заметка команде.

Текстовые ответы и изображения отправляются из беседы. Полученные изображения открываются в полном размере, голосовые сообщения можно прослушать. Заметки остаются внутри команды.

Руководство по Центру сообщений

Покажите товар или уточните детали с помощью изображения. Сохраните договорённости в заметке, чтобы коллегам было проще продолжить разговор с клиентом.

Внутренняя заметка

Запишите договорённость в подробностях беседы и нажмите «Сохранить заметку». Клиенту её текст не отправляется.

Теги бесед

Объединяйте разговоры по задаче и находите их через фильтр.

Вернуться к обращению

Отметьте беседу непрочитанной, если хотите продолжить работу позже.

Ответ в Центре сообщений: переписка, статусы, поле ввода и скрепка — Учебная переписка: ответ и вложение готовятся под историей сообщений. Нажмите, чтобы увеличить.

Вся неделя
перед глазами

Пока беседа не выбрана, справа открыта сводка: новые и продолженные беседы, входящие и исходящие сообщения за последние семь дней. Ниже — последние операции Авито.

Показатели учитывают выбранный аккаунт. Фильтры списка на сводку не влияют. На телефоне она доступна во вкладке «Сводка».

Сводка Центра сообщений за семь дней и последние операции Авито — Из сводки можно перейти к статистике и истории операций. Нажмите, чтобы увеличить.

Для работы с отдельным обращением

Вся история клиента — в одной беседе

Нужно разобраться в запросе или продолжить разговор? В разделе «Беседы» откройте карточку клиента: сообщения, ответы ИИ и события автоматизации собраны в общей ленте. Контекст обращения перед глазами — можно сразу переходить к ответу.

Найдите обращение через поиск и фильтры, отметьте его тегом и сохраните договорённости для команды. «Беседы» доступны как самостоятельный раздел — выбирайте удобный для Вашей задачи формат работы с перепиской.

Раздел Беседы: поиск обращений и фильтры — Поиск и фильтры помогают вернуться к нужному клиенту. Нажмите, чтобы увеличить.

Карточка беседы: сообщения клиента и событие функции ИИ — Сообщения и действия автоматизации — в истории обращения. Нажмите, чтобы увеличить.

Подробнее о работе с беседами

Работа ИИ видна в разговоре

Ответы нейросети, срабатывания триггеров и результаты функций появляются в ленте. Подробности события показывают результат действия или причину ошибки.

Возможности ИИ-агента

От переписки — к заказу

Если с беседой связан заказ Авито, переход к нему находится в карточке. Данные заказа и доставка помогают продолжить общение по существу.

Работа с заказами

Привычный процесс продаж

Команда работает в CRM?

Подключите amoCRM или Битрикс24, чтобы передавать обращения в систему продаж. А5Клиент объединяет доступ к площадкам и автоматизации.

amoCRM Битрикс24

Два источника обращений.
Один рабочий центр.

Авито

Сообщения нескольких аккаунтов, настройка загрузки истории и доступные сведения об объявлениях.

Циан

Переписка по недвижимости рядом с остальными обращениями и возможностью передачи в CRM.

Соберите свою рабочую среду

Какие аккаунты
нужно объединить?

Расскажите о площадках и работе команды. Уточним подходящую схему подключения и актуальные условия доступа.

Больше возможностей

От первого сообщения к работе с клиентом

ИИ-агент

Ответы и действия по сценарию

Заказы Авито

Заказ рядом с перепиской

Аналитика

Данные для решений

API

Связь с Вашими системами

Центр сообщений.Весь контекст.