ИИ-агент + инструменты для команды

ИИ-агент для
общения с клиентами
на Авито и Циан

ИИ-агент А5Клиент отвечает на вопросы, уточняет запрос и передаёт разговор сотруднику. Знания о Вашем бизнесе, переписка и действия в CRM — в одной платформе.

Обсудить подключение Как работает ИИ-агент

Для обращений с Авито и Циан. С CRM или в едином центре сообщений.

5 дней бесплатно · Без привязки карты

ИИ-агент А5Клиент

Эмуляция беседы · 1 из 5

Клиент

Здравствуйте! Диван подойдёт для ежедневного сна?

Ответ по базе знаний

Найдены характеристики модели из объявления: механизм, спальное место и уход за тканью.

Внутреннее действие · клиенту не показывается

ИИ-агент

Здравствуйте! Да, у этой модели механизм «еврокнижка», спальное место — 140 × 200 см. Для Вас важнее компактность или просторное спальное место?

Клиент

Компактность, комната небольшая. А обивку легко чистить?

ИИ-агент

Для этой ткани рекомендована мягкая щётка и подходящее средство для мебельной обивки. Подскажите, сколько места есть вдоль стены?

Клиент

Около двух метров. И важно, чтобы было куда убрать бельё.

Уточнение характеристик

В базе знаний проверены габариты модели и наличие бельевого ящика.

Внутреннее действие · клиенту не показывается

ИИ-агент

У этой модели есть бельевой ящик. Перед покупкой стоит проверить и место перед диваном: оно понадобится для раскладывания. Хотите обсудить размеры и доставку с менеджером?

Клиент

Да, пришлю ему фото комнаты и точные размеры.

ИИ-агент

Хорошо. Пришлите фото и размеры здесь — они останутся в беседе, и менеджеру будет проще подобрать вариант.

10 / 10 · Сценарий завершён

Площадки

Там, где Вам пишут клиенты

Все площадки

Авито Циан

Возможности платформы

Ключевые функции А5Клиент

ИИ-агент

Ведёт диалог, обращается к знаниям и выполняет разрешённые действия.

Центр сообщений

Обращения с подключённых аккаунтов и инструменты работы с перепиской.

amoCRM

Соедините общение на площадках с привычной работой в CRM.

Битрикс24

Подключите чаты к Открытым линиям и настройте действия с CRM.

Заказы и доставка

Отдельное пространство для работы с заказами и их доставкой.

Аналитика

Изучайте обращения и оценивайте результаты разговоров с клиентами.

Не хватает нужной возможности? Мы с радостью идём навстречу клиентам: обсуждаем новый функционал, подключение площадок и интеграции с CRM. Расскажите о Вашей задаче.

Принцип работы

Обращение становится рабочим процессом

Клиент
Делаете кухни по моим размерам? Как проходит замер?
Поиск в знаниях
Находит условия изготовления и выезда замерщика.
Информация найдена
Готовит ответ по условиям компании.
Нужно уточнение
Спрашивает город и тип проекта, чтобы продолжить поиск.
Ответ клиенту
Да, по индивидуальным размерам. Подскажите, в каком городе нужна кухня?

Агент ищет информацию в материалах компании. Если ответа недостаточно, уточняет запрос вместо выдуманных условий.

Клиент
Нужна угловая кухня, бюджет до 250 тысяч. Планирую установку в декабре.
Собрать договорённости
Агент выделяет тип кухни, бюджет и срок.
Разговор продолжается
Агент уточняет размеры помещения и пожелания к материалам.
Примечание в amoCRM
Функция сохраняет резюме в связанной сделке.
Контекст у менеджера
Все пожелания доступны в CRM: повторно расспрашивать клиента не нужно.

Резюме остаётся внутри рабочего процесса. Для записи в CRM нужна подключённая интеграция и связанная сделка или лид.

Клиент
Нужен звонок специалиста: хочу согласовать нестандартный проект.
Подготовить уведомление
Агент собирает суть запроса и уже известные детали.
Отправить в MAX
Функция отправляет сообщение конкретному сотруднику.
Ответ клиенту
Ваш запрос передан специалисту вместе с деталями разговора.
Уведомление сотруднику
«Клиент ждёт звонка. Нестандартный проект кухни, детали — в беседе».

Уведомление отправляется выбранному сотруднику через Вашего MAX-бота. Бот и ID получателя задаются в настройках функции.

Клиент готов к звонку
Да, давайте обсудим проект с менеджером.
Проверить текущий статус
Шаг перемещения сверяет сделку со списком исключений.
Перевести в «Нужен звонок»
Сделка переходит в выбранную воронку и статус.
Сохранить текущий статус
Оплаченную или закрытую сделку не возвращаем назад.
Следующий шаг команды
Менеджер видит сделку на этапе, где требуется звонок.

Статусы-исключения защищают поздние и закрытые сделки от возврата назад. Они относятся к шагу перемещения; другие шаги функции могут выполняться.

Клиент
Готов обсудить замер. Передайте меня специалисту.
Назначить ответственного
Функция закрепляет обращение за выбранным сотрудником.
Проверить исключения
Можно ли менять текущую стадию сделки или лида?
Стадия «Согласование замера»
Обращение готово к следующему этапу работы.
Стадия сохранена
Защищённая стадия остаётся прежней; ответственный уже назначен.
Комментарий в CRM
В таймлайне сохранены пожелания клиента к замеру.

Пример для связанной сделки или лида Битрикс24. Шаг назначения ответственного и шаг изменения стадии настраиваются отдельно.

Клиент просит человека
Соедините с менеджером, пожалуйста. Нужна ручная проверка.
Сохранить резюме
Функция записывает суть вопроса и договорённости в CRM.
Уведомить сотрудника
Следующий шаг отправляет резюме через подключённого бота.
Готовое сообщение
«Для ответа нужна проверка специалиста. Пожалуйста, дождитесь его сообщения».
Остановить ИИ-цикл
Агент больше не отвечает в этой беседе. Общение продолжает сотрудник.

Шаг остановки прекращает дальнейшие ИИ-ответы в этой беседе. Остальные триггеры и простые автоответчики он не отключает.

Практика клиентов

Результаты и задачи в разных нишах

Кухни на заказ

Кухни на заказ · круглосуточная первая линия

Месяц до агента · два месяца после

С 4–5 часов в день — к ответам круглосуточно

Клиенты пишут не только в рабочие часы. Раньше менеджеры отвечали по 4–5 часов в день, и первичный разговор зависел от их доступности.

Решение

Агент консультирует по условиям изготовления и замера, уточняет размеры, бюджет и пожелания. Менеджер получает контакт и вводные для предметного расчёта кухни.

24/7Сбор контактовДо и после

До подключения

Менеджеры отвечали 4–5 часов в день.
Контакт получен в 34,3% бесед — 57 из 166.
5,02 ручного сообщения на беседу.

После подключения

Ответы круглосуточно, включая выходные.
Контакт получен в 61,8% бесед — 304 из 492.
2,48 ручного сообщения на беседу — на 50,6% меньше.

34,3% → 61,8%

конверсия диалога в полученный контакт

Контакты и сообщения учтены за первые семь дней каждой беседы.

Читать кейс

Недвижимость

Недвижимость · обращения между показами и звонками

После подключения агента

Клиент получает ответ, пока менеджер на показе

Сотрудник занят объектами, звонками и сделками. Новое обращение не должно ждать, пока он освободится.

Решение

ИИ консультирует по информации об объекте и условиям, уточняет бюджет, сроки и пожелания. Менеджер продолжает разговор с контактом и понятным запросом клиента.

24/7КонтактыКвалификация

Задача

Подхватить обращение без ожидания менеджера.
Уточнить запрос клиента.
Передать контакт для продолжения разговора.

Результат

Медиана первого ответа ИИ — 16 секунд.
89,8% первых ответов ИИ — в течение минуты.
Контакт получен в 635 из 1 427 диалогов.

44,5%

диалогов с полученным контактом

Результат по беседам, где первым ответил ИИ.

Читать кейс

Портреты по фото

Портреты по фото · телефон и соцсети клиента

После подключения агента

От интереса к картине — к контакту покупателя

Поддержать интерес покупателя и получить телефон или соцсеть, чтобы продолжить обсуждение покупки.

Решение

Агент отвечает на вопросы о картине и условиях покупки, уточняет интерес покупателя и получает телефон или соцсеть. Менеджер видит контекст консультации и может продолжить её.

Контакты24/7Портреты по фото

Задача

Ответить на интерес к картине.
Продолжить разговор в удобное для клиента время.
Получить телефон или ссылку на соцсеть.

Результат

В 1 606 из 3 113 бесед получен контакт.
Конверсия в контакт за неделю — 51,6%.
Первая линия доступна круглосуточно.

51,6%

бесед с полученным телефоном или соцсетью

За первые семь дней после ответа агента. Автоматическая оценка по переписке.

Читать кейс

Бизнес

Первая линия · меньше ожидания клиента

До и после подключения агента

Первый ответ — за секунды вместо минут

Когда менеджеры заняты или рабочий день закончился, клиент ждёт. Задача — начать разговор быстрее и передать агенту повторяющуюся переписку.

Решение

ИИ консультирует по материалам компании, уточняет задачу клиента и собирает сведения для сотрудника. Менеджер подключается к содержательному разговору с уже известным запросом.

До и после24/7Первая линия

До подключения

Ответ зависел от графика и занятости менеджеров.
Медиана первого ответа — 12 минут 29 секунд.
35,0% первых ответов — в течение минуты.

После подключения

Агент работает 24/7.
Медиана первого ответа — 20 секунд.
93,8% первых ответов — в течение минуты.

12 мин 29 с → 20 с

медиана первого ответа до и после запуска

Сравнение доступных периодов до и после подключения; периоды различаются по длительности.

Читать кейс

Все кейсы

Документация

Хотите разобраться сами?

Открыть документацию

Триггеры по событиям

Запускайте действия, когда получен контакт, клиент ждёт ответа или наступило заданное условие.

Настроить условия →

Аналитика разговоров

Изучайте результаты бесед и параметры запросов, чтобы понимать, где процессу нужна помощь.

Изучить аналитику →

Заказы и этикетки

Следите за статусами и сроками заказов Авито, выполняйте доступные операции и готовьте PDF-этикетки.

Работать с заказами →

API и вебхуки

Подключайте свои системы: получайте данные через API и реагируйте на события через вебхуки.

Подключить свою систему →

Тарифы А5Клиент

Выберите основу для Вашего процесса

Стоимость за 30 дней. Дополнительные возможности подключаются к выбранному тарифу.

Базовый

910 ₽

за 30 дней

3 аккаунта Авито
Единый центр сообщений
Заказы и триггеры
Без интеграции с CRM

Выбрать тариф

Стандартный

2 000 ₽

за 30 дней

1 аккаунт Авито
Интеграция с CRM
Единый центр сообщений
Заказы и триггеры

Выбрать тариф

Работаем с юр.лицами

Продвинутый

3 000 ₽

за 30 дней

3 аккаунта Авито
Интеграция с CRM
Единый центр сообщений
Заказы и триггеры

Выбрать тариф

Дополнительные возможности

Дополнительный Авито: +100 ₽; За каждый дополнительный аккаунт.
Аккаунт Циан: +1 000 ₽; За каждый подключённый аккаунт.
ИИ-агент: +5 000 ₽; Включает 2 500 ₽ бюджета на нейросети. Сверх бюджета — оплата с внутреннего баланса.
API: +1 000 ₽; Для подключения Ваших систем.

В ИИ-агента входит 2 500 ₽ на нейросети. Основной тариф с ИИ — от 5 910 ₽ за 30 дней. Расходы сверх бюджета оплачиваются с внутреннего баланса.

Калькулятор ИИ-агента

ИИ-агент
+5 000 ₽ за 30 дней

Выберите примерный объём за месяц. ИИ подключается к основному тарифу. В его стоимость входит бюджет 2 500,00 ₽ на нейросети.

Ориентир средней стоимости сообщения — 0,5–3 ₽. Фактический расход зависит от выбранной модели, длины переписки, инструкций и вызовов функций. Оплачиваются использованные токены; отдельный ответ может стоить дороже.

Подключить ИИ-агента

Оценить по

БеседыСообщения

Объём в месяц Количество бесед

От 0До 2 000 · больше — в поле выше

Примерный расход на нейросети: Включено в услугу
Включённый бюджет: 2 500 ₽

Дополнительная оплата не требуется: расход покрывается включённым бюджетом.

Понимайте не только объём, но и результат

После подключения отслеживайте объём обращений, результаты диалогов и участие ИИ в А5Клиент. Статистика и аналитика помогут разобраться, как проходит общение с клиентами.

Статистика и аналитика

Обсудим Вашу задачу

Какие разговоры
поручим ИИ?

Расскажите о площадках, CRM и типичных вопросах клиентов. Поможем разобраться, как собрать подходящий сценарий в А5Клиент.

+7 995 007 02 03

ИИ-агент для общения с клиентамина Авито и Циан

Там, где Вам пишут клиенты

Ключевые функции А5Клиент

ИИ-агент

Центр сообщений

amoCRM

Битрикс24

Заказы и доставка

Аналитика

Обращение становится рабочим процессом

Результаты и задачи в разных нишах

С 4–5 часов в день — к ответам круглосуточно

До подключения

После подключения

Клиент получает ответ, пока менеджер на показе

Задача

Результат

От интереса к картине — к контакту покупателя

Задача

Результат

Первый ответ — за секунды вместо минут

До подключения

После подключения

Хотите разобраться сами?

Триггеры по событиям

Аналитика разговоров

Заказы и этикетки

API и вебхуки

Выберите основу для Вашего процесса

Базовый

Стандартный

Продвинутый

Дополнительные возможности

ИИ-агент+5 000 ₽ за 30 дней

Понимайте не только объём, но и результат

Какие разговорыпоручим ИИ?

Получить консультацию

ИИ-агент для
общения с клиентами
на Авито и Циан

ИИ-агент
+5 000 ₽ за 30 дней

Какие разговоры
поручим ИИ?