А5Клиент в работе
Как ИИ участвует в переписке, отвечает на входящие обращения и помогает собирать сведения для следующего шага. Четыре кейса с цифрами, периодами наблюдения и результатами работы.
34,3% → 61,8%
конверсия диалога в полученный контакт
Агент консультирует по условиям изготовления и замера, уточняет размеры, бюджет и пожелания. Менеджер получает контакт и вводные для предметного расчёта кухни.
Месяц до агента · два месяца после
44,5%
диалогов с полученным контактом
ИИ консультирует по информации об объекте и условиям, уточняет бюджет, сроки и пожелания. Менеджер продолжает разговор с контактом и понятным запросом клиента.
После подключения агента
51,6%
бесед с полученным телефоном или соцсетью
Агент отвечает на вопросы о картине и условиях покупки, уточняет интерес покупателя и получает телефон или соцсеть. Менеджер видит контекст консультации и может продолжить её.
После подключения агента
12 мин 29 с → 20 с
медиана первого ответа до и после запуска
ИИ консультирует по материалам компании, уточняет задачу клиента и собирает сведения для сотрудника. Менеджер подключается к содержательному разговору с уже известным запросом.
До и после подключения агента
Обсудим входящие обращения, задачи агента и показатели, по которым можно оценить его работу в Вашем бизнесе.