А5Клиент × Битрикс24
Авито и Циан
в открытой линии
Продолжайте общение с клиентами в Битрикс24. Подключайте заказы Авито, следите за доставкой и используйте ИИ-автоответчик и триггеры А5Клиент в работе отдела продаж.
Источники
Авито + Циан
Открытая линия Битрикс24
Переписка с клиентом
Открытая линия
При установке создаётся линия и подключение для переписки с площадками.
Поля сделки и лида
Выбирайте заполнение пользовательских полей с учётом режима CRM Вашего портала.
Настройки сообщений
Передавайте полезный контекст и фильтруйте системные сообщения по задачам команды.
Управляемая передача
Достаточно контекста.
Меньше лишнего.
Выбирайте, какие сведения попадают в чат: детали объявления, ссылка на публикацию, информационные сообщения по откликам на вакансии.
Системные сообщения можно фильтровать. Ответы менеджера из Авито или А5Клиент — передавать с явной меткой исходящего сообщения.
Состояние подключения
видно в А5Клиент
Статус интеграции, подписки на события и CRM-каталог помогают проверить связь. Справочники воронок, стадий и пользователей обновляются из Битрикс24.
Заказы Авито
От подтверждения заказа
до отправки в ПВЗ
Заказы из нескольких аккаунтов Авито — в одном Битрикс24. Не нужно переключаться между аккаунтами площадки: обрабатывайте покупки, следите за доставкой и готовьте документы в привычном рабочем пространстве.
Обработка заказов
Подтверждение и отмена, передача трек-номера, отправка, доставка и возврат. Набор доступных операций зависит от статуса заказа и способа доставки.
Движение заказа
Уведомления о смене статуса помогают менеджеру следить за заказом. Данные доставки, трек-номер и сроки передаются по мере их поступления от Авито.
Этикетки для ПВЗ
Когда заказ ожидает отправки, А5Клиент автоматически готовит PDF этикетки. Уведомление со ссылкой можно получить в CRM, открыть файл и распечатать.
Нужны аккаунт Авито по ключам, API заказов, Авито для бизнеса и Авито.Доставка. Автоматическая подготовка этикеток включается в настройках аккаунта А5Клиент.
CRM и автоматизация
От разговора
к следующему действию
Подключение Битрикс24 позволяет использовать нейросетевой автоответчик и триггеры А5Клиент вместе с Вашей CRM. Агент отвечает по знаниям компании, уточняет запрос и передаёт разговор сотруднику. Функции работают со связанными сделками и лидами с учётом режима CRM.
Для триггера выберите условия и нужную функцию. Можно учитывать найденный телефон, время без ответа, намерение клиента и результат ИИ-анализа разговора.
- Появился телефон клиента — передать контакт сотруднику.
- Клиент ждёт ответа 30 минут — отправить напоминание о беседе.
- Распознано намерение купить или достигнута цель разговора — запустить функцию для работы со связанной сделкой.
Локальное приложение для облака и коробки
Подключаем облачную и коробочную версии Битрикс24 через локальное приложение. Само приложение устанавливается бесплатно. Услуги А5Клиент оплачиваются отдельно по выбранному тарифу.
Приложение создаётся для Вашего портала. Администратор управляет его подключением и разрешениями.
Для коробочного Битрикс24
Подписка на Маркетплейс не нужна
Настроим собственный сервер авторизации — и Вы сможете пользоваться интеграцией без подписки на Маркетплейс. Авторизация работает без обращения к внешнему OAuth-серверу Битрикс24. Нужен доступ администратора к серверу коробочной версии.
Для облачного Битрикс24 действуют условия тарифа и подписки площадки. Собственный сервер авторизации применяется только в коробочной версии.
- 01
Подготовьте портал
Администратор создаёт локальное приложение Битрикс24.
- 02
Подключите А5Клиент
Код и ключ приложения используются для установки интеграции.
- 03
Проверьте разговор
Новое обращение должно появиться в открытой линии, а ответ — вернуться на площадку.
В одной учётной записи А5Клиент подключается одна CRM. Данные в полях и вложениях зависят от того, что передала площадка.
Интеграция под Ваш портал
Объединим обращения
в Битрикс24
Расскажите, какие аккаунты Вы подключаете и как работает отдел продаж. Уточним настройку открытой линии, полей и автоматизации.
Больше возможностей